Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hu889

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa tương ứng như sau:

• "hu889" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://hu889.cam, bao gồm toàn bộ ban lãnh đạo, nhân viên, đại lý và đối tác liên kết.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi hu889.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do hu889 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số, đá gà trực tuyến và các hình thức giải trí cá cược khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân mà người chơi đăng ký tại hu889, dùng để truy cập và sử dụng các Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Điều kiện đặt cược tối thiểu phải hoàn thành trước khi người chơi được phép rút số tiền thưởng và/hoặc tiền gốc liên quan.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với mọi chính sách bổ sung được dẫn chiếu hoặc đăng tải trên website hu889.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của hu889, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. hu889 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch trực tuyến.
• Không đang trong tình trạng bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định hành chính, bản án toà án hoặc lệnh tự loại trừ nào liên quan đến hoạt động cá cược.
• Tự nguyện và nhận thức đầy đủ về rủi ro tài chính khi tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản tại hu889 tuân theo các quy định sau:

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản tại hu889. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc thiết bị khác — là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin ngân hàng phải trùng khớp với giấy tờ tuỳ thân hợp lệ. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối rút tiền.
• Xác minh danh tính (KYC): hu889 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Không được phép chia sẻ tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Cập nhật thông tin: Người chơi có nghĩa vụ cập nhật ngay khi thông tin cá nhân thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của hu889.

Tất cả giao dịch tài chính tại hu889 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và tuân theo các quy định sau:

4.1. Nạp tiền

• Người chơi có thể nạp tiền qua các kênh thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank và các ngân hàng liên kết khác.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định theo từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo thời điểm.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng dưới 60 giây. Trong trường hợp chậm trễ do lỗi hệ thống ngân hàng, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• Người chơi chịu trách nhiệm điền đúng thông tin giao dịch. hu889 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền nạp vào sai tài khoản do lỗi của người chơi.

4.2. Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng khuyến mãi).
• Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản hu889. hu889 không hỗ trợ rút tiền về tài khoản của người thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tuỳ theo phương thức và hạn mức giao dịch.
• hu889 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn, nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

Người chơi đồng ý tuân thủ các quy tắc trò chơi và cá cược sau khi sử dụng dịch vụ tại hu889:

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng biệt được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.
• Kết quả trò chơi được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp hay thao túng.
• Kết quả đã được xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận và xác minh bởi đội ngũ kỹ thuật hu889.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình diễn ra ván cược, hu889 có quyền huỷ ván cược đó và hoàn trả tiền đặt cược cho người chơi.
• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho mỗi ván/trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện và có thể thay đổi theo từng thời điểm hoặc theo cấp độ tài khoản.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận là tỷ lệ áp dụng chính thức.

hu889 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các trò chơi áp dụng riêng biệt. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x30 nghĩa là người chơi phải đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi rút thưởng.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi được quy định khác trong điều kiện chương trình. Việc đăng ký nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• hu889 có quyền thu hồi tiền thưởng và huỷ bỏ thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện đặt ra.
• hu889 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các quyền lợi mà người chơi đã hợp lệ nhận được.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của hu889. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hack, cheat hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của hu889.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản hu889 để thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để khai thác bất hợp lý các chương trình khuyến mãi.
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện các cuộc tấn công mạng, truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người chơi khác.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi quấy rối: Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, kỳ thị, đe doạ nhân viên hu889 hoặc người chơi khác.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin tài khoản của mình. hu889 áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ hệ thống, nhưng sự an toàn của từng tài khoản cũng phụ thuộc vào ý thức của người dùng.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu giống nhau trên nhiều trang web khác nhau.
• Không tiết lộ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của hu889. Nhân viên hu889 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của hu889 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• hu889 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Toàn bộ nội dung, giao diện và tài nguyên kỹ thuật số trên nền tảng hu889 được bảo hộ bởi pháp luật sở hữu trí tuệ:

• Logo, thương hiệu, tên miền, giao diện người dùng, đồ hoạ, âm thanh, văn bản và phần mềm của hu889 là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của chúng tôi hoặc các đối tác được cấp phép.
• Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng hu889 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ hu889.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ yếu tố nhận dạng nào của hu889 trong các tài liệu tiếp thị, mạng xã hội hoặc bất kỳ kênh truyền thông nào khác mà không được phép là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Quyền này không được phép chuyển nhượng cho bên thứ ba.

hu889 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và giới hạn trách nhiệm pháp lý trong các trường hợp sau:

• hu889 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả mất lợi nhuận hay tổn thất dữ liệu.
• Dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng do bảo trì hệ thống, nâng cấp kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát. hu889 sẽ thông báo trước khi có thể và nỗ lực giảm thiểu thời gian gián đoạn.
• hu889 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị tấn công mạng. Người chơi chấp nhận rủi ro này khi sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của hu889 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự việc xảy ra.
• hu889 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng, nếu có.

hu889 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách bổ sung của hu889.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo, bao gồm tuổi tác, danh tính hoặc thông tin ngân hàng không hợp lệ.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). hu889 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi tiến hành đóng tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, hu889 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi hoặc do hết thời hạn không hoạt động (mà không có vi phạm), hu889 sẽ hoàn trả số dư tiền thật còn lại sau khi trừ các khoản phí xử lý theo quy định.

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của hu889 qua kênh Live Chat hoặc email.

hu889 cam kết xử lý mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của hu889 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề và cung cấp đầy đủ thông tin liên quan.
• Bước 2 — Xem xét và phản hồi: hu889 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được. Các trường hợp phức tạp có thể cần đến 5–10 ngày làm việc để điều tra đầy đủ.
• Bước 3 — Quyết định chính thức: Sau khi điều tra, hu889 sẽ đưa ra quyết định chính thức bằng văn bản, nêu rõ lý do và phương án giải quyết.
• Thời hạn khiếu nại: Tất cả khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc phát sinh. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

hu889 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Công cụ đặt mức thua tối đa cho phép người chơi dừng lại trước khi vượt quá khả năng tài chính của mình.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tuần đến vĩnh viễn) thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ hiển thị nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
• Người chơi cảm thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc nên chủ động liên hệ hỗ trợ hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của hu889.

hu889 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào:

• Phiên bản mới nhất của điều khoản và điều kiện luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Đối với những thay đổi có tính chất quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, hu889 sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập.
• Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận và đồng ý với phiên bản mới nhất của điều khoản.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 11 trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, người chơi có thể liên hệ với hu889 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website hu889.cam — phản hồi tức thì.
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt qua kênh Zalo chính thức của hu889.
• Telegram: Kênh Telegram chính thức hu889 để nhận thông tin cập nhật và hỗ trợ.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của hu889 luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt, mọi lúc mọi nơi, giúp bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.